Q【耳机】当我使用 USB 连接方式连接 HyperX Revolver S 耳机时,我无法听到任何声音。我该如何解决这个问题?

A

必须在声音设置中将此耳机选为默认的音频设备。

对于 Windows:
1. 打开“控制面板”并选择“硬件和声音”,然后选择“声音”。
2. 如果“HyperX 7.1 Audio”当前不是默认音频设备,右击此选项并选择“设为默认设备”。
3. 默认音频设备旁将出现一个绿色对钩标志。在“录制”选项卡(同样位于“控制面板”的“声音”程序中)下,为耳机的麦克风部分重复相同步骤。

对于 Mac:
1. 单击 Apple 菜单,并从下拉菜单中选择“系统偏好设置”。
2. 在“系统偏好设置”中,单击“声音”图标。
3. 单击“输入”选项卡,并将“HyperX 7.1 Audio”选为默认声音输入设备。
4. 单击“输出”选项卡,并将“HyperX 7.1 Audio”选为默认声音输出设备。

注意:耳机可能显示为“USB 音频”,而非“HyperX 7.1 Audio”。

Q【耳机】当通过 USB 接口连接我的 HyperX Cloud II 耳机时,我听不到声音。我怎么解决此问题?

A

必须在声音设置中将此耳机设置为默认音频设备。

用于 Windows:
1.打开“控制面板”,选择“硬件和声音”,然后选择“声音”。
2.如果“HyperX 7.1 Audio”目前不是默认音频设备,右键单击该选项,然后选择“设置为默认设备”。
3.此时默认音频设备旁应出现绿色对勾。对“录音”选项卡(也位于“控制面板”的“声音”程序中)下耳机的麦克风部分,重复以上步骤。

用于 Mac:
1.单击苹果菜单,从下拉菜单中选择“系统偏好设置”。
2.在“系统偏好设置”中,单击 ‘ 声音图标。
3.单击“输入”选项卡,选择“HyperX 7.1 Audio”为默认声音输入。
4.单击“输出”选项卡,选择“HyperX 7.1 Audio”为默认声音输出。
注意:耳机可能显示为“USB audio”而不是“HyperX 7.1 Audio”

Q【耳机】在 PS4 上使用 Cloud II 耳机时需要更改哪些设置?

A要在 PlayStation® 4 (PS4®) 上获得最佳使用效果,请从 USB 控制盒中拔出耳机插孔,并将耳机上的音频插孔直接连接到 PS4® 游戏控制器,并完成如下步骤:
1. 打开 PS4® 游戏机。
2. 导航至“设置”菜单,并将其选中。
3. 高亮显示“设备”菜单选项,并将其选中。
4. 向下滚动至“音频设备”按钮,并将其选中。
5. 选择“输出至耳机”,然后选择“所有音频”。

Q【耳机】Cloud II 使用 USB 控制盒时,我无法在 Windows 中调节麦克风音量。我该如何解决这个问题? ​

A使用 USB 控制盒时,麦克风音量无法在 Windows 中进行调节。只能在控制盒中调节。如果无法使用控制盒调节麦克风音量,请联系 HyperX 技术支持部门

Q【耳机】在移动设备上使用 Cloud II 耳机上的麦克风时,如果没有 USB 加密锁,它可以正常工作,但当它在 Windows 10 系统里使用时,它不能工作或者音量很小。该如何解决?

A

• 查看是否关闭了加密锁静音开关。

• 转至“控制面板” > “硬件和声音” > “声音”。核实是否可以在“回放”选项卡上看到加密锁,并将它作为默认设备。单击“录音”选项卡。您能否看到耳机麦克风?

• 如果不对,单击空白处的任何地方,并核实是否选中了“显示禁用设备”和“显示断开连接的设备”。右键单击,并将耳机麦克风设置为默认设备。

• 如果设备管理器显示“Realtek”声音驱动,请拔出耳机和网络摄像头,然后下载并安装最新的“Realtek”驱动。完成安装并重启电脑,重新插入耳机,客户可在 windows 10 系统中打开“录音机”,录制自己的声音以进行测试。在 Cortana 中搜索工具类型:录音,单击应用程序中间的“麦克风”并说话。再次单击即可停止。单击“三角形”可回放。另外,如果您使用 Realtek 音频软件,则可能会覆盖 Windows 设置。

• 在 Cortana 中搜索工具类型:“Microphone 隐私设置”。检查“允许应用程序使用我的麦克风”是否处于“打开”状态,然后单击所有可以使用麦克风的相关应用程序。

• Skype – 请客户转至“设置/音频”,并进行测试通话。这样有助于向客户验证耳机和麦克风是否可兼容 PC 和 Skype。

• Mumble – 请客户转至“设置/音频”,并进行测试通话。这样有助于向客户验证耳机和麦克风是否可兼容 PC 和 Mumble。

• Discord – 转至“设置” > 选择“输入模式”,更改成“按键通话”,并将“敏感性”滑动到“中”。

Q【耳机】耳机麦克风在我的 Windows 10 电脑上不能使用。如果连接到其他设备却可以使用。电脑上的音频适配器是 RealTek。我该如何解决这个问题?

A

这可能是 Windows 10 上的 Realtek 声卡驱动更新问题所导致。我们建议您直接通过 Realtek 网站更新声卡。首先,转至控制面板 > 设备管理器,然后进入“声音、视频和游戏控制器”部分。从列表中找到 Realtek High Definition Audio,右键单击并选择“卸载”。完成此操作之后,转至以下页面下载更新的驱动:

http://www.realtek.com/downloads/

选择 High Definition Audio Codecs(软件)链接。选择适合您 Windows 版本的最新版本并完成安装。之后可能需要重新启动电脑。完成操作之后,再次插入耳机并测试麦克风。

Q【耳机】更新到 Windows 10 之后,我的 HyperX Cloud 耳机不能正常使用,但在其他系统或设备上却一切正常。我该如何解决这个问题?

A这个问题可能与计算机上的音频驱动程序有关。请访问系统制造商的支持网站,检查适用于您计算机或主板的最新 Windows 10 驱动程序。
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