Q【USB闪存盘】什么是USB闪存盘的安全定制计划?

A

此计划提供客户频繁请求的选项,包括序列编号、双密码和定制徽标。只需至少 50 件的订购数量,该计划就能精确满足您组织的需求。

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Q【USB闪存盘】当我将该 IronKey 插入我的 Windows 计算机中时,我遇到错误,提示“(IronKey) 需要两个可用的驱动器号”或者“(Ironkey) 无法启动”。这是为什么?

A

该 IronKey 需要在驱动器号分配“缺口”之前出现的最后一个物理磁盘之后使用两个连续的驱动器号(参见下图)。这不适用于网络共享,因为它们特定于用户配置文件而不是系统硬件配置文件本身,因此对操作系统而言看起来是可用的。

这意味着,Windows 可能会给 IronKey 分配已经被网络共享或者被通用命名约定 (UNC) 路径使用的驱动器号,从而导致驱动器号冲突。如果发生这种情况,请联系您的管理员或帮助台部门,以便在 Windows 磁盘管理中更改驱动器号分配(需要管理员权限)。

在本例中,IronKey 使用驱动器 F:,这是驱动器 E: 之后第一个可供使用的驱动器号(E: 是驱动器号缺口之前的最后一个物理磁盘。)由于驱动器号 G:是一个网络共享而不是硬件配置文件的一部分,所以 IronKey 可能会尝试将它用作其第二个驱动器号,从而导致冲突。

如果您的系统中没有网络共享,但 DataTraveler 仍然不能加载,那可能是驱动器号之间的缺口可能只有一个可用的驱动器号。如果您没有任何其他驱动器号或存在超过两个驱动器号的缺口,请检查您的计算机是否有闪存卡读卡器。在许多情况下,这些驱动器号在闪存卡插入前会隐藏。

您需要解决有冲突的驱动器号才能让 IronKey 正常运行。转到 控制面板>管理工具>计算机管理>磁盘管理。查看位于窗口底部窗格中的驱动器。右击有冲突的驱动器号并选择“更改驱动器号和路径”。在接下来的对话框中,单击“更改”按钮,并指定一个与 IronKey 不冲突的新驱动器号。

有可能是读卡器、可移动磁盘或者其他以前安装的设备正在占用驱动器号分配,并仍然导致冲突。

请注意,驱动器号管理(或 DLM)在 Windows XP SP3、Vista 和 7 中已大大改善,因此您可能不会遇到此问题,但是如果您无法解决冲突,请联系金士顿技术支持部门获取进一步的协助。

Q【USB闪存盘】我插入闪存盘且启动了安全性软件,却没有收到密码提示,闪存盘在系统管理员模式下运行。这要如何解决?

A

当安全性软件封锁用户写入 CD/DVD 的能力时,就会发生此现象。执行 gpedit.msc 并前往 Windows settings [Windows 设定] > security setting [安全性设定] > local policies [本机原则] > security options [安全性选项] 并确定已将 [装置: CD-ROM 存取只限于登入本机的使用者] 设为已停用。

此外,装置在旧型计算机中装载了太多项目也会导致此问题。将所有项目清除完毕后,闪存盘就能再度运作。如果要这么做,请移至 Start [开始] 并在搜寻字段中输入 regedit。进行任何变更之前,请务必先备份您的登录。以下是备份登录的指示。

http://windows.microsoft.com/zh-CN/windows-vista/Back-up-the-registry

在左侧目录列表中,找到项目 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices。移除默认项目以外的所有项目 (默认项目无法移除)。

连接 Data Traveler 时,您也可以检视设备管理器以查看闪存盘是否出现任何黄色惊叹号。卸载含有惊叹号的装置并扫描是否存有新硬件有时候也可以奏效。如果此装置没有出现任何黄色惊叹号,您也可以尝试执行此操作。您需要以系统管理员的身份卸载,以便您在以非系统管理员的身份登入时也可以执行。

也请检查安全性程序 (Norton、Symantec 等等) 的设定。

Q【USB闪存盘】升级 Windows 10 后,我无法登录我的安全加密 USB 闪存盘。密码窗口短暂出现并随后消失。我该如何解决这个问题?

A

问题原因可能是更新删除了您的用户 Temp 文件夹。闪存盘在运行安全软件时使用此文件夹。

要访问此文件夹的位置,您必须首先取消隐藏所有文件和文件夹。要取消隐藏文件和文件夹,右击“开始”按钮并选择“文件资源管理器”,单击顶部的“文件”,然后单击“更改文件夹和搜索选项”。单击“查看”选项卡,并选择“显示隐藏的文件和文件夹”。

取消隐藏后,转至 C:盘>用户>用户名(此用户名应是您的名字)>App Data。如果不存在名为 Temp 的文件夹,创建一个新文件夹并将其命名为 Temp。完成此步后,重试您的闪存盘。

Q【USB闪存盘】加密闪存盘能否被格式化为标准 USB 闪存盘使用,或者将安全功能禁用,从而无需使用密码?

A该闪存盘被设计为 100% 加密。安全功能集成在闪存盘中,无法删除或禁用。

Q【USB闪存盘】如果我忘记自己的加密闪存盘的密码,或闪存盘不再接受我的密码,闪存盘上的数据能恢复吗?

A不能。闪存盘上的数据无法恢复。即便您创建新密码,闪存盘上的数据也会被擦除,并有新加密密钥生成。此外,失败密码尝试的次数无法增加。除非您提供闪存盘所接受的密码,否则闪存盘上的数据将会丢失。

Q【USB闪存盘】我的 DataTraveler 在 MacOS 中能够被识别,但 Windows 提示我进行格式化。 这是什么原因?

A

Windows 可能无法识别"MacOS 扩展或标准"文件系统。 要解决此问题,请采用 MacOS DOS 格式来格式化 U 盘,这样在两种环境下便都能够使用了。

警告: 格式化将会删除 DataTraveler 上的所有数据。 在继续之前,请备份您的数据。

1. 将 DataTraveler 插入到 Mac OS X 电脑中并等待它安装。
2. 单击菜单栏上的“前往”选项。
3. 双击“实用工具”(如果您没有看到“实用工具”,请双击“应用程序”,然后双击“实用工具”文件夹)。
4. 双击“磁盘工具”图标。
5. 在“磁盘工具对话框”中,单击金士顿 DataTraveler 活动分区。注: DataTraveler 将会有两列,第一列是活动分区,第二列是卷标。
6. 单击位于屏幕右侧的“抹掉”标签。
7. 使用“宗卷格式”下拉列表,从列表中选择“MS-DOS 文件系统”。
8. 单击“抹掉”。

请注意,MacOS 10.6.5 支持对 exFAT 格式的驱动器进行完全的读写访问。 因此,使用 exFAT 文件系统进行格式化也能解决该问题。 MacOS 仍然只能对 NTFS 格式的驱动器进行只读访问。

有些设备(MP3 播放器、数码相框等)无法读取 NTFS 或 exFAT 文件系统。

此外,Windows XP 和 Vista 需要更新才能访问 exFAT。

Q【USB闪存盘】在 Mac 上,我的 DataTraveler 在删除文件后不能显示可用空间。 我该如何解决这个问题?

A

在 Mac 中,您要先清空废纸篓才能重新收回空间。 您可能需要在清空废纸篓后重新插回 U 盘。

如果这没有用,那么应该对设备进行完整格式化。 请按照下述说明来格式化金士顿设备。

警告: 格式化将擦除所有数据,因此请确保您已有一个副本,然后再继续。
1. 转到“前往 > 应用程序 > 实用工具”并打开“磁盘工具”。
2. 从左侧面板中选择您的 U 盘,然后在右侧单击“抹掉”。
3. 选择一个“宗卷格式”。选择"MS-DOS 文件系统"将使 U 盘能够在 Mac 和 Windows 操作系统下工作。 如果仅在 Mac 中使用,请选择"Mac OS 扩展"作为宗卷格式。
4. 单击“抹掉”。

Q【USB闪存盘】Mac OS X 识别不能我的 DataTraveler。我该如何解决这个问题?

A要解决该问题,请确保直接将 U 盘插入到位于计算机上的 USB 端口中。 键盘和一些集线器上的 USB 端口可能无法提供足够的电力让金士顿 DataTraveler 正常工作。 此外,请进入 Finder(查找器)> Preferences(偏好设置)> Sidebar(侧栏),以确保选中了 CD, DVD and iPod(CD、DVD 和 iPod)以及 External Disks(外部磁盘)。

Q【USB闪存盘】Linux 是否支持 DataTraveler?

A

支持,Linux 系统只要具有Linux Kernel 2.6.x 及以上版本,便支持该 DataTraveler。

请注意: 如果 DataTraveler 配有软件,该软件不能在 Linux 下使用。 仅 U 盘本身能够兼容 Linux。

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